كسو نقاش: هل سيو و تمو كن أصدقاء؟

في الحلقة الرابعة من ككسو تالك، شارك في استضافة فالا أفشر، وأتحدث مع ستيف مان، كبير موظفي التسويق (تمو) في ليكسيسكسيس، وفيل كومارني، كبير موظفي المعلومات (سيو) في جامعة سيتون هيل.

وتشمل المناقشة نظرة من الداخل إلى أدوار سيو و تمو، جنبا إلى جنب مع المشورة للبائعين التكنولوجيا بيع لكبار المسؤولين التنفيذيين.

ووفقا لستيف، فإن منظمات الإدارة الجماعية “تجلس عند تقاطع الإبداع والاستراتيجية”. يقول ستيف إنه شريك مع الرئيس التنفيذي لترجمة رؤية شركته إلى استراتيجيات التسويق التي تحقق الإيرادات ورضا العملاء

استراتيجية الرئيس التنفيذي تأتي في الحياة في مختلف الاستراتيجيات والقنوات يستخدم تمو للمس السوق. إن العلامة التجارية للشركة، وجهود الاتصالات، وتوليد الطلب، والتسعير والتعبئة والتغليف كلها مظاهر لترجمة استراتيجية الأعمال إلى استراتيجية التسويق.

ستيف مان على دور تمو

التسويق والتوترات تكنولوجيا المعلومات: “كسو نقاش” لاول مرة؛ كسو نقاش الحلقة 1: غاي كاواساكي على النفوذ ل أبس؛ كسو نقاش الحلقة الثانية: البيانات الكبيرة والتحليلات والتكنولوجيا هر؛ كسو نقاش: مايكروسوفت، Salesforce.com، كرم، و علم المعانقة

الرقمية والاجتماعية، والمتنقلة. ترجمة استراتيجية الأعمال إلى استراتيجية التسويق يؤثر على ما يفعله رقميا. على سبيل المثال، التجارة الإلكترونية على موقع الويب وخلق منتجات للبيع إلكترونيا هي “الشخصيات الرقمية” للشركة. ومن بين التدابير الرئيسية لشركة ستيف هي الدرجة التي تقوم بها شركة ليكسيسكسيس بتحويل تسويقها وتحولها إلى “أسلوب رقمي” للمشاركة.

ويعتقد ستيف أن المحمول هو منصة أساسية لترجمة استراتيجيات التسويق إلى “شيء قابل للاستهلاك”، على الرغم من أن الشركة تريد أن تكون منصة الملحد. على الرغم من انه ينظر في جميع القنوات، ستيف هو أكثر قلقا مع نموذج المشاركة من جهاز الاستهلاك. ولذلك، يتبع ليكسيسنيكسيس “الاجتماعية أولا”، بدلا من “المحمول أولا”، كاستراتيجية رئيسية لدفع الانخراط في السوق.

العلاقة مع تكنولوجيا المعلومات. إن تحديد أولويات المشاريع والميزانية هو نقطة التوتر، لأن تكنولوجيا المعلومات قد تركز الموارد على أساس أهدافها الاستراتيجية الخاصة بدلا من وضع أهداف التسويق والكفاءة أولا. ولسد هذه الثغرة، يجب أن تدرك المنظمة أن تكنولوجيا المعلومات لديها مطالب صالحة ومتنافسة على الموارد المحدودة.

عندما سئل عما إذا كان يتخطى تكنولوجيا المعلومات ويشتري الحلول السحابية مباشرة، يقول ستيف أن وجود فرق تطوير الويب والتسويق العمليات داخل منظمة التسويق هو “شيء عظيم”. تتطلب بعض مهام التسويق مثل نشر الحملات وإدارتها، على سبيل المثال، “معرفة معقدة” لا يمكن أن تفي بها ما لم توفر موارد مخصصة للتسويق. على الرغم من عدم محاولة لخفض تكنولوجيا المعلومات من حلقة، ستيف يسأل تكنولوجيا المعلومات لمساعدة منظمته للوصول إلى السوق بشكل أسرع.

ويوضح فيل أن رئيس قسم المعلومات يجب أن يدعم الأهداف التنظيمية الأساسية، بقدر ما تفعله المنظمة. في التعليم العالي، وتشمل هذه الأهداف زيادة الالتحاق والاحتفاظ الطلاب، فضلا عن إنشاء مبادرات رقمية للتواصل مع أصحاب المصلحة في جميع أنحاء الأعمال التجارية.

ويواصل أن الحوسبة السحابية والاجتماعية والمتنقلة تساعد على إزالة سيلو، والتي يمكن أن تمزيق الأدوار مع مساعدة الناس في جميع أنحاء المنظمة العمل معا. خلال محادثات مع مدير التسويق سيتون هيل، وسأل فيل ما إذا كان يمكن أن تساعد على تقليل الإنفاق التسويقي من خلال تطوير منصات يمكن للمدرسة تملك وإعادة استخدامها.

التعاون؛ ما هو المبدأ التنظيمي لمكان العمل الرقمي اليوم؟؛ كسو؛ من الذي يؤثر على مدراء المعلومات؟ وهنا أعلى 20؛ ككسو؛ بنك أنز لخلط سطح المكتب التنفيذي التكنولوجيا؛ مراكز البيانات؛ دلتا يضع ثمن على انقطاع النظم: 150 مليون $ في الدخل قبل خصم الضرائب

فيل يستهلك عمدا بنيته التحتية لخلق بيئة أكثر تعاونية والاجتماعية. على سبيل المثال، قام ببناء بوابات HTML5 لجمع البيانات من أنظمة متعددة، بما في ذلك تخطيط موارد المؤسسات، لجعل التفاعل مع النظم والبيانات أسهل للمستخدمين. عندما تستخدم الإدارة هذه المشاهدات الشخصية على أجهزة الجوال، يمكنها اتخاذ قرارات بناء على البيانات في الوقت الفعلي أثناء الاجتماعات، وبدلا من طلب التقارير من تقنية المعلومات، كما كان الحال في الماضي، يمكن للإدارة ببساطة البحث عن البيانات التي تحتاج إليها، على الفور.

هل منظمات الإدارة الجماعية “تبحث عن ملتقطي الأراضي الذين يغزوون تكنولوجيا المعلومات؟” ويجيب فيل على هذا السؤال الرائع بالقول إن بعض مسؤولي تقنية المعلومات ومنظمات تكنولوجيا المعلومات “يستحقون” التسويق للتجول معهم. هو يوضح

إذا لم تكن حول الجدول إضافة إلى المناقشة، أنت لا تستحق أن تكون على الطاولة. الكثير من أقسام تكنولوجيا المعلومات “الافتراضي إلى لا”، والتي لا تعمل في العالم سحابة، والاجتماعية، والمتنقلة اليوم.

فريق فيل يلعب دورا هاما في شراء تطبيقات الأعمال لأن تكنولوجيا المعلومات قد “حصل على الحق في أن تكون جزءا من تلك المحادثة”. يتطلب الوصول إلى هذه النقطة فيل لتحويل منظمة تكنولوجيا المعلومات؛ اليوم، يقول: “كل ما نقوم به يقوم على تجربة المستخدم.

ويستند بيئة ستيف في ليكسيسنيكسيس على كومة أوراكل، بما في ذلك سيبيل 8.1 لإدارة علاقات العملاء. كما أن لديه العديد من عمليات النشر Salesforce.com الجارية، وذلك بسبب أقصر وقت التنفيذ 30-60 يوم. تندمج كل من أوراكل و Salesforce.com مع شركة إلوكوا كمظلة أتمتة التسويق؛ فهو يريد أن يشترك النظامان في نفس البيانات الرئيسية للعملاء والتوقعات.

يقول ستيف أن البائعين يسقطون راداره عندما تكون منتجاتهم “من الصعب جدا فهمها”. ويشير إلى سبريدفاست و سيمفونيك والشركات التي فهمت بسرعة احتياجاته وسرعان ما خلقت خطة التنفيذ.

مشاريع البرمجيات الحالية فيل في جامعة سيتون هيل تشمل وركداي و Salesforce.com. وهو يشعر بالقلق إزاء باعة ادارة العلاقات مع التي لا توضح ما هي تكلفة الملكية ستكون في السنة الأولى. ويقول: “أصبح من الصعب الحكم على التطبيقات السحابية؛ وهناك تكاليف خفية تتطلب العناية الواجبة.

يرغب كل من ستيف وفيل في التفاعل مع الموردين عبر القنوات الاجتماعية، بما في ذلك تويتر و لينكيدين. يقترح ستيف ثلاثة مثلين للبائعين

ما هو المبدأ التنظيمي لمكان العمل الرقمي اليوم؟

من الذي يؤثر على مدراء تقنية المعلومات؟ إليك أهم 20 أغنية

بنك أنز لخلط سطح السفينة التكنولوجيا التنفيذية

دلتا تضع علامة على انقطاع الأنظمة: 150 مليون دولار في الدخل قبل الضرائب

فيل كومارني على دور سيو

المشورة المبيعات للبائعين

 قصص

Refluso Acido